Swish

I denna artikel går vi igenom Swish handel och vad som är bra att tänka på i samband med detta betalsätt. 

Beroende på din butiksstorlek kanske nedan information inte är relevant för dig. Här kan du läsa vad som ingår i de olika butiksstorlekarna.
Om du är osäker på vilken butiksstorlek du har, kontakta vår support.

Denna artikel täcker följande ämnen:

1. Kom igång med Swish

2. Förnya ert Swish certifikat

3. Vanliga frågor (FAQ)

4. Hur fungerar återbetalningar?

Kom igång med Swish:

Detta betalsätt är det som kallas Swish handel och ska inte förväxlas med ett vanligt Swish-nummer. Detta kan endast skapas av er bank.

Om ni ska använda vår Swishkoppling ska ni vid skapande av Swish-handel under "Teknisk anslutning" välja "Egen anslutning". 

1. Kontakta er bank för att skaffa Swish handel.
2. Återkom till Starwebs support med ert nya Swish handelnr som börjar med 123xxxxx
3. Gå in på www.dindomän.se/admin/swish/setup (dindomän avser er butiksdomän), titta på videon och följ stegen. 

   VIKTIGT: När du ska skapa ditt certifikat så uppmanas du att ladda ner ett program för att skapa CSR koden. Detta ska du INTE göra utan istället klicka på "Hoppa över". Därefter kopierar de CSR koden som finns under /swish/setup.
   Därefter så kan du ladda ner pem filen. Öppna denna i notepad/word och kopiera all kod. Klistra in denna på /swish/setup och certifikatet är korrekt installerat.

4. Gå in under Inställningar -> Betalsätt i admin och tryck sedan på Lägg till betalsätt och välj sedan "Swish" och spara. Ni har nu slutfört installationen med Swish och kan ta emot skarpa betalningar. 
5. Dubbelkolla dock gärna så alla inställningar för synlighet för prislista, land eller vikt är relevanta för betalsättet. Detta gör du under Inställningar -> Betalsätt och sedan redigerar du betalsättet i fråga (Se nedan instruktioner för inställningar för synlighet). 

• Under Visa för ställer du in om betalsättet ska visas för Privatpersoner, företagskunder eller Specifika Prislistor. 
• Under Visa för vilka länder Ställer du in vilka länder som betalsättet ska visas för. 
• Under Vilka fraktsätt ska visas kan du ställa in specifika fraktsätt ska visas i samband med detta betalsätt. 
• Slutligen kan du ställa in lägsta samt högsta vikt på produkterna i kassan för att betalsättet ska visas under Vikt på produkterna för att betalsättet ska visas (kg). 
• Under Uppdatera betalningen hos betalleverantören kan du slå av och på automatisk uppdatering för reservation, annullering och kreditering. (Endast Klarna Checkout, Klarna faktura och delbetalning.)
  
  Vid förändringar avseende belopp eller orderstatus uppdateras informationen hos betalleverantören automatiskt.
  Behandla - Innebär att kunden debiteras.
  Annullera - Reservationen släpps.
  Kreditera - Återbetalas/erhåller kreditfaktura.

Förnya ert Swish certifikat:

1. Gå in på www.dindomän.se/admin/swish/setup (dindomän avser er butiksdomän), titta på videon och följ stegen. 
   • VIKTIGT

När du ska skapa ditt certifikat så uppmanas du att ladda ner ett program för att skapa CSR koden. Detta ska du INTE göra utan istället klicka på "Hoppa över". Därefter kopierar de CSR koden som finns under /swish/setup.
Därefter så kan du ladda ner pem filen. Öppna denna i notepad/word och kopiera all kod. Klistra in denna på /swish/setup och certifikatet är korrekt installerat.

Vanliga frågor (FAQ):

Går det att ha flera Swishnummer?

Ja. Hur många varierar dock mellan bankerna.

Vad händer vid bankbyte?

Det går att ta med sig Swish-numret om den nya banken erbjuder tjänsten.

Hur lång tid tar det innan en order kommer in till Swish? 

Ordrar skickas över till Swish i samband med att order kommer in. Om ni är osäker om det gått över så gå in på ordern i starweb och på ovan sidan så borde ni kunna hitta betalningsreferens för betalning, se bild.

Hur snabbt kan man börja ta betalt?

Ni kan börja ta betalt med Swish direkt efter att anslutningen har godkänts och ni fått ett Swish-nummer med prefixet 123. Till exempel 123-111 11 11.

Hur snabbt sker betalningen?

Betalningen kommer in på kontot inom några sekunder. Man kan välja att få ett sms om genomförd inbetalning till ett förvalt mobilnummer.

Hur mycket kan kunder Swisha? 

Både banker och privatpersoner kan ha olika beloppsgränser beroende på vad varje bank har bestämt. Max 150 000 kr kan swishas.

Hur ser kund att betalningen är klar?

När kunden har godkänt betalningen får hon/han direkt en bekräftelse i sin Swish-app om att betalningen genomförts. Betalningen sparas även i ”händelser” tillsammans med information om betalningen.

Hur fungerar återbetalningar?

Om en kund ångrar sitt köp eller vid reklamation kan ni manuellt återbetala hela eller delar av köpbeloppet.

Några banker erbjuder funktionen Återbetalning, annars går det bra att i Swish-appen göra en manuell återbetalning. Ange då kundens telefonnummer, belopp samt referensnummer till ursprungsbetalningen som meddelande. Då ser kund i sin Swish-app att de tagit emot en betalning. Det visas även på deras kontoutdrag i banken.

Läs mer om retur och reklamation här.

----------------

Behöver du hjälp så kontakta gärna vår support
Mejl: support@starweb.se Telefon: 040 - 602 09 00