I denna artikel kommer vi att gå igenom orderkommentarer och status för synkronisering av order samt vilka symboler som visas i samband med detta. All information som täcks i denna artikel finner du under Kunder -> Order

Denna artikel täcker följande ämnen:

  • Orderkommentarer
  • Status för synkronisering av order

    Orderkommentarer

    Under kolumnen Status inne på Kunder -> Ordrar finner du ikoner med pratbubblor i olika färger om ordern har kommentarer (Se markerat i bild nedan). Nedan finner du en förklaring för vad dom olika färgerna indikerar. Dessa ikoner finns även representerade inne på orden per kommentar. 

    Skärmavbild 2023-10-04 kl. 11.34.36.png


    Ikonernas betydelse:

    Om ordern har en svart kommentarsikon innebär detta att kunden lagt en kommentar till butiken i samband med ordern.

    Om ordern har en röd kommentarsikon indikerar att det finns en extern kommentar till kunden om ordern. Denna kommentar följer inte med i orderbekräftelsen då denna redan skickats ut, utan istället i samband med underlag som skrivs ut. 

    En grön kommentarsikon indikerar på att där finns en Intern kommentar om ordern denna kommentar visas ej för kund. Denna kommentar sparas endast till denna order.

    Om ordern har en orange kommentarsikon finns det en Intern kommentar om kunden som inte visas för kund. Denna information visas endast för dig som administratör och sparas på kundkortet. Kommentaren visas alltså även nästa gång denna kund lägger en order och är relevant om det är något som butiken behöver tänka på i samband med att denna specifika kund lägger en order. 

    Hur kommentarerna ser ut inne på ordern:
    Skärmavbild 2023-10-04 kl. 11.14.16.png


    Hovrar du över ikonerna med pratbubblorna så visas rubriken för kommentaren samt 25 tecken från kommentaren. 
     Skärmavbild 2023-10-06 kl. 11.28.40.png

     

    Tips!
    Det är möjligt att filtrera fram ordrar utifrån om dom har en specifik kommentar på sig. Detta är möjligt att göra under Kunder -> Ordrar och sedan under Sökverktyg.

     

    Status för synkronisering av order

    Under Kunder -> Ordrar så finner du kolumnen som nämnt ovan Status. Under denna kolumn finner du status för synkronisering av order (Se markerat i bild nedan).

    Skärmavbild 2023-09-14 kl. 11.26.28.png

    Dessa statusar betyder följande (Se bild nedan):

    En rosa symbol indikerar på att ordern har skickats till externt betalsätt (T.ex. Klarna, Swish, PayPal osv.).

    En grön symbol indikerar på att ordern har skickats till externt affärssystem/ERP (T.ex. Fortnox, Specter osv.).

    En lila symbol indikerar på att ordern har skickats till extern frakt leverantör (T.ex. nShift, Unifaun osv.) 

    ny-indikation-for-synkroniseringen.jpeg

    En pratbubbla (se tredje status på tredje order i bild nedan) indikerar på att ordern antingen har en "Extern kommentar till kunden, om ordern" (denna finner du under fliken Kommentarer under ordern) eller en Kommentar från kund (denna finner du högst uppe under fliken Kunduppgifter). 

    Ett lås
     på statusen indikerar att ordern är låst till personen som behandlat ordern. Man kan se vem som gjort detta när man hovrar över låset under Kunder -> Ordrar (Se markerat i bild nedan) eller inne på ordern. 

    Skärmavbild 2023-09-14 kl. 11.32.43.png

---------------

Behöver du hjälp så kontakta gärna vår support
Mejl: support@starweb.se Telefon: 040 - 602 09 00

Var denna artikel till hjälp?
0 av 1 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.