OBS! Beroende på vilken butik storlek ni har så gäller inte delar av nedan information Er.                             Vi utgår från Premium butik om inget annat anges.

 Övergripande funktionsöversikt har ni här Butiks funktioner

 Denna sidan täcker följande ämnen:

  1. Skapa kund
  2. Redigera befintlig kund
  3. Radera kund
  4. Massändra kunder
  5. Kund taggar
  6. Exportera kund
  7. Importera kunder 
  8. Skicka återställnings mail till kunder
  9. Filtrera kunder i listan
  10. Affärssystem 

Skapa kund

  • Gå till KUNDER-KUNDER och klicka SKAPA KUND.

  • Fyll i respektive fält med rätt information och klicka på spara, nere till höger.

Lösen som ni skapar och lägger in till kund skickar ni till kunden sen. 

Tänk på att fält som visas här styrs av inställningar under INSTÄLLNINGAR-KASSA OCH KUNDVAGN - INSTÄLLNINGAR FÖR FÄLT I KASSAN. 

 

Redigera befintlig kund

  • Ute i kundlistan under KUNDER-KUNDER klicka på antingen namnet eller kundnummer som är länkade.
  • Klicka på ÄNDRA KUNDINFO. 

  • Redigera sedan kund och klicka på SPARA nere till höger.

 

Radera kund

  • Ute i kundlistan under KUNDER-KUNDER markera ute till vänster den kund/kunder du vill radera genom att bocka i boxen ute till vänster. 
  • Klicka ÄNDRA MARKERADE KUNDER
  • Klicka TA BORT VALDA KUNDER.
  • Ni får upp ett informations fönster som beskriver vad som berörs när kunden raderas. Bekräfta genom att klicka OKEJ.

 

Massändra kunder

Nedan exempel avser massuppdatera kundtaggar men har ni annan data som ni kan massuppdatera i butik så är det samma procedur men då väljer ni helt enkelt den datan det gäller.

  • Ute i kundlistan under KUNDER-KUNDER markera ute till vänster den kund/kunder du vill massuppdatera genom att bocka i det kunder det gäller.
  • Klicka ÄNDRA MARKERADE KUNDER
  • Välj om ni vill lägga till eller ta bort tagg från kund och sen ute till höger väljer ni själva taggen.
  • Klicka ÄNDRA KUNDER ute till höger.

 

Hur fungerar taggar för kunder?

Kund tagg används för att tagga kunder på olika sätt så att ni senare kan sortera fram dessa vid ett senare tillfälle. Ni kan själv sätta namn på taggen och på så sätt ha egna rubriker så att ni lättare kan sortera ut sen. Till exempel om ni har trogna kunder som handlar ofta och dessa vill ni tagga upp med namnet "trogen kund" så att ni senare kan sortera fram och skicka ut erbjudande till. Ni kan ha flera kundtaggar per kund.

 

  • Gå in på en kund.
  • Gå ner till TAGGAR
  • Klicka på grön knapp med penna ute till höger.
  • Ni ser två standard skapade taggar ni kan använda eller ni kan skapa en ny genom att klicka LÄGG TILL NY KUNDTAGG.


För att söka fram kunder med specifik kundtagg

  • Gå ut till kundlistan KUNDER-KUNDER
  • Klicka sökverktyg.
  • Klicka i första fältet och välj VISA KUNDER MED SAMTLIGA KUNDTAGGAR
  • Ute till höger väljer ni kundtagg ni vill söka på.
  • Klicka på sök.

 

Exportera kunder

Ibland kan det vara bra att exportera ut all kunddata som finns i butiken. Som standard så visas endast det kunder som valt att skapa ett konto i kassan. Vill ni även leta fram alla kunder som inte valt att skapa kundkonto i kassan så sorterar ni fram dessa först under länken "sökverktyg".

  •  Markera det kunder ute till vänster som ni vill exportera. Till vänster om kolumnen "kundnr" kan ni klicka på boxen med en bock i för att välja alla rader på denna sida eller alla rader på alla sidor.
  • Klicka ÄNDRA MARKERADE KUNDER
  • Klicka EXPORTERA OCH NYHETSBREV
  • Klicka EXPORTERA TILL .CSV

Inställning för om kund ska skapa kundkonto eller inte i kassan hittar ni under INSTÄLLNINGAR-KASSA OCH KUNDVAGN. 

 

 På nästa får ni välja vilka fält som ska följa med .csv filen.

 Nere till höger klickar ni LADDA NER CSV FIL MED X KUNDER

 

 

 När ni öppnar csv filen så ska den komma se ut som nedan bild. 

 

Skulle det se ut på annat sätt så är det inställningarna i filen som är fel. I nedan bild ser ni inställningar som ska funka. Vi rekommenderar Libre Office för att arbeta med csv filer.

 

Importera kunder 

Följ denna länk för import instruktioner.

 

Skicka återställnings mail till kunder

Gäller så att kunder kan sätta lösen till sitt konto i butiken. Gäller i huvudsak när ni har importerat kunder i administrationen då dessa kunder måste även sätta ett eget lösen till butiken. 

  • Markera det kunder som ni vill skicka mailet till genom att markera ute till vänster.
  • Klicka ÄNDRA MARKERADE KUNDER.
  • Klicka på knappen SKICKA ÅTERSTÄLLNINGSUPPGIFTER.
  • Bekräfta åtgärden i rutan som kommer upp.

 

Texten i mailet som går ut till kunderna hittar ni under INSTÄLLNINGAR- E-POST TILL BUTIK/KUND, där ni även kan lägga till egen text om så önskas.

Så här ser mailet kund tar emot.

Filtrera kunder i listan

Har ni många kunder, då går det att sortera fram lista efter era valda inställningar i sökverktyget. Att tänka på här är att sök filtren är lite olika beroende på vilken butik storlek ni har och vilka tillbehör som har lagts till i butiken ni har.

Ni ser dessa alternativ om ni klickar på länken SÖKVERKTYG.

 

Skillnaden på "alla kunder" och "kunder med kundkonto" är att "kunder med kundkonto" är sådana kunder som angivit ett lösen i kassan eller senare som då gör att dom får ett konto att logga in på i butiken och kan kolla sin order i butiken.

Kunder med kundkonto har en liten gubbe ute till höger i bild, brev avser mail adress till kund och bock avser att kund är nyhetsprenumerant. 


  

  

 

Affärssystem och synk av kunder

-Fortnox
 Kundkonto skickas över antingen när kund läggs upp i admin eller vid orderläggning. 

 

-Hogia retail
 Kundkonto skapas inte i Hogias system men kund information finns på ordern hos Hogia Retail.

 
-Övriga system som går via vårt API
 Detta måste kontrolleras hos den leverantör som bygger kopplingen. Oftast går det över när   synk sker ett par gånger per dag. Varierar hur ofta hos dessa leverantörer. 

 

top

 

 

----------------

Behöver du hjälp så kontakta gärna vår support på mejl, chatt eller telefon
040 - 602 09 00 , support@starweb.se , starweb.se

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp