Ångerrätt – låt kunder ångra köp via formulär

Med den här funktionen kan du erbjuda dina kunder ett enkelt sätt att utöva sin ångerrätt direkt i din butik.

Vad är funktionen?

Du kan placera ut ett ångerformulär på valfri CMS-sida i din butik via tema-editorn. Kunden fyller i formuläret för att meddela att de vill ångra ett köp, och får ett kvitto på att anmälan tagits emot.

Vad innehåller formuläret?

Formuläret innehåller följande fält:

• Namn
• Mailadress
• Ordernummer
• Textfält – här beskriver kunden vilka produkter eller avtal de vill ångra

Automatisk ifyllning för inloggade kunder

Om kunden är inloggad fylls namn och mailadress i automatiskt från deras kundkort.

På en order under “Mina sidor” finns en länk som leder kunden direkt till sidan där formuläret ligger. Då fylls även ordernumret i automatiskt.

Vad händer när kunden skickar in formuläret?

När kunden klickar på "Ångra köpet" skickas två mail:

• Till butiken – med kundens ångeranmälan
• Till kunden – som en bekräftelse på att formuläret tagits emot

Så här lägger du till formuläret i din butik

1. Gå till Utseende - Sidor i ditt admin. Vet du ej hur man skapar en sida kan du läsa mer om det här: Skapa och redigera sidor i Admin
2. Skapa eller öppna den CMS-sida där du vill visa formuläret
3. Lägg till blocket “Ångerfunktion” via tema-editorn
4. Spara och publicera sidan