Beroende på vilken butik storlek ni har så gäller inte delar av nedan information Er. Vi utgår från Premium butik om inget annat anges. Övergripande funktionsöversikt har ni här: Butiksfunktioner.

 Denna sidan täcker följande ämnen:

1. Vad är flera användare per kundkonto?
2. Vad är skillnad på huvudkund och underkund?
3. Måste kundkonto skapas i butiken för huvudkund & underkund?
4. Hur ni ställer in att kundkonto ska skapas ute i butiken.
5. Koppla underkund till huvudkund.
6. Vilken prislista kommer underkund få?
7. Inställningar för huvudkund och underkund.
8. Inställningar för utskick av orderdokument.
9. Vem har behörigheter till huvudkund & underkund?
10. Vad händer om jag raderar huvudkund?
11. Vad händer om jag raderar underkund?

Vad är flera användare per kundkonto?

Denna funktion ger er möjlighet att att kunna ha återförsäljare till butiken som i sin tur har säljare som vill lägga beställningar själva eller att er huvudkund lägger beställningar åt dessa säljare. Tanken är inte att ni som admin ska lägga beställningar, även om ni kan, utan är till för era huvudkunder.

Vad är skillnaden på huvudkund och underkund?

Huvudkund är en företags kund som har inställning "företag" på sitt konto.  En underkund kan antingen vara företag eller privatperson. Det kan enbart finnas en huvudkund men det kan finnas flera underkunder kopplade till en huvudkund. Samma underkund kan inte vara kopplad till flera huvudkunder.

Underkund har inte möjlighet att ändra några av sina egna faktura / leverans uppgifter utan detta ändras endast av huvudkund eller admin.

Måste kundkonto skapas i butiken för huvudkund & underkund?

Kundkonto måste finnas. Antingen skapas dessa konton via mina sidor ute i butik, när order läggs i kassan eller så kan admin lägga till kund.

Guide hur ni skapar konton i admin hittar ni här.

Det enda som inte går att lägga till på underkunds konto är fältet "Extra e-post för orderkopior " vid skapande av konto i butiken. Detta lägger admin/huvudkund till på underkunds kontot. 

Hur ni ställer in att kundkonto ska skapas ute i butiken.

Under INSTÄLLNINGAR - KASSA OCH KUNDVAGN

Skapa kundkonto tvingar alla kunder att skapa ett kundkonto i kassan, så att dom kan logga in i butiken.

Kund kan själv välja ger kund möjlighet att inte skapa ett kundkonto genom inte ange något lösenord i kassan.

Skapa inte kundkonto kommer då inte ge kund någon möjlighet att skapa ett konto så att dom kan logga in i butiken. Väljs denna så försvinner även sidan "mina sidor" ute i butik, då denna används för att antingen skapa konto eller logga in. Att tänka på är att kunderna heller inte kan logga in för att följa sin order.

Koppla underkund till huvudkund.

Gå till den tilltänkta huvudkunden och under fältet underkund så ska ni ha knapp ute till höger "Lägg till underkund".

 Ni får upp ett fält där ni kan söka efter kundens namn eller kundnummer.

När underkund är tillagd så ser det ut så här på huvudkunden, ni kan även klicka direkt på underkunden för att komma till underkundens uppgifter.

 Inne på underkunden så ser det ut så här och här kan ni även klicka er tillbaka till huvudkunden.

 

Vilken prislista kommer huvudkund & underkund  få?

Alla kunder inklusive huvudkund som skapar ett kundkonto får automatiskt huvudprislistan kopplad till sig. Ska huvudkund använda sig av annan prislista så ändras detta inne på kundkontot i admin.

Underkund får precis som ovan huvudprislistan när kundkonto skapas men när underkund kopplas till huvudkund så får underkund automatiskt huvudkundens prislista. Skulle det finnas en underprislista på landsprislistan som kunden tillhör så kan ni välja denna underprislista till underkunden. Exempel: huvudkund samt underkund tillhör land Sverige och huvudkund är kopplad till underprislista ÅF Sverige så kommer underkund med automatik tilldelas prislista ÅF Sverige. Skulle det finnas flera underprislistor under huvudprislista så kan ni i efterhand ändra prislista till underkund till annan underprislista som ligger under huvudprislistan.

Skulle underkund ha land Norge som land på sitt kundkonto så får dom automatiskt landsprislista Norge. Underkund kan tilldelas prislista ÅF Norge på underkunds kundkonto i admin, men detta måste tilldelas manuellt i admin.

Enbart administratör av butiken kan göra ändringar vilken prislista respektive kundkonto ska använda.

Vill ni läsa mer om prislistor och hur prislista kopplas till kunder läser ni här.

Inställningar för Huvudkund och underkund.

Under KUNDER -> KUNDER i admin finns dessa inställningar. 

 

Tillåt huvudkund att logga in som underkund

Är denna PÅ så kan era huvudkunder logga in via sitt konto ute i butik på underkunds konto. Tanken är att huvudkunden ska kunna logga in på underkund och kunna lägga en order åt underkund (Se markerat nedan).

Du förblir inloggad som underkund tills att du klickar LOGGA UT uppe till höger under mina sidor. När du loggar ut från underkund så hamnar du åter som inloggad huvudkund och förblir det tills att du även här klickar på LOGGA UT under mina sidor.

Tillåt underkunder att logga in - Är denna PÅ så kan era underkunder logga in. 

 

Inställningar för utskick av orderdokument.

Under KUNDER -> ORDRAR -> KLICKA PÅ KUGGHJUL som ni hittar uppe till höger så hittar ni denna inställning.

Om inställningen är PÅ så kommer alla mail utskick göras enbart till huvudkund, som exempel orderbekräftelser när order läggs samt mail när ni ändrar orderstatus och eventuellt om ni mailar ut kvitto, följesedel osv.

 

 

Vem har behörigheter till huvudkund & underkund?

Admin till butiken har alltid behörighet att ändra alla kunder i butiken. Om det finns flera admin användare så kan det vara begränsat på rättigheter. Läs gärna mer här om rättigheter.

Huvudkund kan ändra alla sina uppgifter samt alla underkundens uppgifter.

Underkund kan ENDAST skicka ut ny länk för att ändra sitt lösen till kontot. Övriga uppgifter kan endast ändras av huvudkund eller admin. 

 

Vad händer om jag raderar huvudkund?

När huvudkunder tas bort kommer även deras underkunder att tas bort. På ordrar kommer namn, adress och telefonnummer raderas på det som är kopplade till huvudkund. 

Ordrar som är lagda av huvudkund åt underkund kommer inte påverkas.

 

Vad händer om jag raderar underkund?

 Tar du bort underkunder kommer deras ordrar att föras över till respektive huvudkund.

 

 top

----------------

Behöver du hjälp så kontakta gärna vår support på mejl, chatt eller telefon
040 - 602 09 00 , support@starweb.se , starweb.se